FAQ assistenza portale impresainungiorno.gov.it

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{ "78211040-4894-4d06-9cf4-a76f79b56b08": { "@type": "title" }, "a2c258b0-60d8-4f5a-826e-ff01ce3a1974": { "@type": "text" }, "da501ab0-efd4-488c-812d-1d532ed3b8c5": { "@type": "accordion", "subblocks": [ { "id": "1664961368465", "text": { "blocks": [ { "key": "k32o", "text": "L\u2019assistenza fornita nel portale Impresainungiorno \u00e8 esclusivamente di carattere tecnico (es. non riesco a firmare un file, non riesco a caricare un file, il sistema d\u00e0 errore quando firmo MDA, non riesco ad accedere al portale, non riesco ad importare i certificati della cns, non riesco ad accedere a Mypage ecc).\u00a0Non viene fornita assistenza di tipo giuridico ovvero di contenuti (es. quale procedimento devo selezionare per fare\u2026.? quali documenti servono per aprire l\u2019attivit\u00e0 x ? ecc). Si ricorda che all\u2019interno del portale \u00e8 presente sia un manuale che la funzionalit\u00e0 \u201cSupporto\u201d (raccolta faq pi\u00f9 frequenti poste all\u2019assistenza).", "type": "unstyled", "depth": 0, "inlineStyleRanges": [ { "offset": 0, "length": 12, "style": "BOLD" }, { "offset": 51, "length": 37, "style": "BOLD" }, { "offset": 316, "length": 3, "style": "BOLD" }, { "offset": 335, "length": 47, "style": "BOLD" }, { "offset": 549, "length": 7, "style": "BOLD" }, { "offset": 564, "length": 74, "style": "BOLD" } ], "entityRanges": [], "data": {} } ], "entityMap": {} }, "title": { "blocks": [ { "key": "d4pcb", "text": "Che tipo di assistenza\u00a0viene fornita? ", "type": "unstyled", "depth": 0, "inlineStyleRanges": [], "entityRanges": [], "data": {} } ], "entityMap": {} } }, { "id": "1664961394370", "text": { "blocks": [ { "key": "1b5es", "text": "Il numero dell\u2019assistenza tecnica (non giuridica o di contenuti) \u00e8 lo 06.64892892 (attivo dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 08.30 alle 18.30). Si ricorda che eventualmente\u00a0 all\u2019interno del portale Impresainungiorno, \u00e8 possibile dalla funzionalit\u00e0 \u201cSupporto\u201d, attraverso la voce \u201cContattaci\u201d prenotare un appuntamento telefonico per essere contattati dall\u2019assistenza nel giorno e nell'ora desiderati.", "type": "unstyled", "depth": 0, "inlineStyleRanges": [ { "offset": 26, "length": 7, "style": "BOLD" }, { "offset": 70, "length": 11, "style": "BOLD" }, { "offset": 242, "length": 8, "style": "BOLD" }, { "offset": 273, "length": 10, "style": "BOLD" } ], "entityRanges": [], "data": {} } ], "entityMap": {} }, "title": { "blocks": [ { "key": "5pi2c", "text": "Qual'\u00e8 il numero di telefono dell'assistenza del portale impresainungiorno.gov.it? 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", "type": "unstyled", "depth": 0, "inlineStyleRanges": [ { "offset": 35, "length": 25, "style": "BOLD" } ], "entityRanges": [], "data": {} } ], "entityMap": {} } }, { "id": "1664961545994", "text": { "blocks": [ { "key": "abhc", "text": "Per questo tipo di assistenza \u00e8 possibile rivolgersi in primis al Suap del Comune destinatario della pratica ed eventualmente anche agli enti terzi che dovranno essere coinvolti nel procedimento.", "type": "unstyled", "depth": 0, "inlineStyleRanges": [], "entityRanges": [], "data": {} } ], "entityMap": {} }, "title": { "blocks": [ { "key": "3284t", "text": "Per assistenza giuridica/di contenuti a chi \u00e8 possibile rivolgersi? 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", "type": "unstyled", "depth": 0, "inlineStyleRanges": [], "entityRanges": [], "data": {} } ], "entityMap": { "0": { "type": "LINK", "mutability": "MUTABLE", "data": { "href": "https://www.impresainungiorno.gov.it/", "rel": "noopener noreferrer", "target": "_blank", "url": "https://www.impresainungiorno.gov.it" } } } }, "title": { "blocks": [ { "key": "fiede", "text": "Dove trovo i numeri di telefono dei SUAP? ", "type": "unstyled", "depth": 0, "inlineStyleRanges": [], "entityRanges": [], "data": {} } ], "entityMap": {} } }, { "id": "1664961611698", "text": { "blocks": [ { "key": "ajjan", "text": "Per visionare il manuale relativo alle principali funzionalit\u00e0 di impresainungiorno.gov.it \u00e8 sufficiente accedere al seguente indirizzo www.impresainungiorno.gov.it e seguire le istruzioni. Si ricorda che il manuale del portale \u00e8 visibile nella home page dei Suap cosiddetti \u201ccamerali\u201d", "type": "unstyled", "depth": 0, "inlineStyleRanges": [ { "offset": 66, "length": 24, "style": "BOLD" }, { "offset": 136, "length": 28, "style": "UNDERLINE" } ], "entityRanges": [ { "offset": 136, "length": 28, "key": 0 } ], "data": {} }, { "key": "59d06", "text": "Suap \u201ccamerale\u201d\nSuap che utilizza il portale Impresainungiorno per la ricezione e gestione delle pratiche suap. Si identifica, dopo essere stato selezionato nel portale Impresainungiorno come da istruzioni dell\u2019allegato, dalla presenza nella home page del simbolo della Camera di Commercio di riferimento.", "type": "unordered-list-item", "depth": 0, "inlineStyleRanges": [ { "offset": 0, "length": 126, "style": "BOLD" }, { "offset": 252, "length": 53, "style": "BOLD" } ], "entityRanges": [], "data": {} }, { "key": "9edq", "text": "Suap \u201cnon camerale\u201d\nSuap che si avvale di altro programma informatico (diverso da Impresainungiorno) per la ricezione e gestione delle pratiche suap . Si identifica dopo essere stato selezionato nel portale Impresainungiorno come da istruzioni dell\u2019allegato, dalla mancanza nella home page del simbolo della Camera di Commercio. In questi casi al termine delle azioni indicate nell\u2019allegato il sistema Impresainungiorno in automatico rimanda alla piattaforma informatica utilizzata dal Suap (il portale Impresainungiorno funge solo da \u201cpunto di accesso\u201d e si dovranno quindi seguire le istruzioni del sistema nel quale si viene ribaltati per compilare e inoltrare la pratica)", "type": "unordered-list-item", "depth": 0, "inlineStyleRanges": [ { "offset": 0, "length": 164, "style": "BOLD" }, { "offset": 290, "length": 38, "style": "BOLD" }, { "offset": 391, "length": 99, "style": "BOLD" } ], "entityRanges": [], "data": {} } ], "entityMap": { "0": { "type": "LINK", "mutability": "MUTABLE", "data": { "href": "https://www.impresainungiorno.gov.it/", "rel": "noopener noreferrer", "target": "_blank", "url": "https://www.impresainungiorno.gov.it" } } } }, "title": { "blocks": [ { "key": "8e04v", "text": "Dove trovo il manuale del portale IMPRESAINUNGIORNO? ", "type": "unstyled", "depth": 0, "inlineStyleRanges": [], "entityRanges": [], "data": {} } ], "entityMap": {} }, "linkMoreTitle": "Allegato", "href": "../../../../../../resolveuid/a17d05e80eb5438bb7971081a2e42ca3" }, { "id": "1664961954198", "text": { "blocks": [ { "key": "869kh", "text": "La funzione \u201cSupporto\u201d \u00e8 un\u2019assistenza self-care che consente di ricercare in completa autonomia risposte a problematiche frequenti, grazie alla possibilit\u00e0 di navigare in modo strutturato argomenti relativi alle principali funzionalit\u00e0 del servizio. La piattaforma di self-care garantisce comunque un canale diretto per scrivere all\u2019assistenza attraverso un form (invece di inviare direttamente una mail) o prenotando un appunto telefonico (per essere contattati invece di chiamare). 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