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Perché è così importante il Customer care?

Accogliere un cliente nel migliore dei modi fa parte della nostra professionalità. Il customer care è un atteggiamento, non un ufficio. È la somma di aspetti relazionali, aspetti strutturali e brand identity.

Cosa sono le Competenze relazionali?

Fanno parte delle Competenze Trasversali: competenze non tecniche, utilizzabili in molte professioni e attualmente ritenute le competenze chiave per il successo lavorativo. Comprendono la comunicazione interpersonale, lavoro di gruppo, autocontrollo emotivo, assertività, public speaking, persuasività e influenza.

 

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Con Elena Magello su Google Meet.

La partecipazione è completamente gratuita
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Date e orari

Ultimo aggiornamento

29-05-2024 09:05

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